אמנת שירות

סוכן הביטוח מהווה עוגן מרכזי בחייו של כל אדם, הן בקבלת החלטות מרכזיות, ברגעים משמחים וברגעים קשים. הלקוח נמצא בראש סולם העדיפויות שלנו. רון סוכנות לביטוח הינה אחת מסוכנויות הביטוח הוותיקות והאיכותיות בישראל.

הסוכנות, שהוקמה ב-1977, בעלת יותר מארבעים שנות ניסיון בתחום. אנו מתחייבים להעניק את השירות הטוב ביותר ללקוחותינו, כפי שעשינו עד כה, לפעול בשקיפות מלאה ולמלא אחר כללי היסוד המופיעים באמנה זו.
התחייבות:

אנו, עובדי רון סוכנות לביטוח, מתחייבים לתת שירות אמין, הגון, זמין, מקצועי ואישי לכל לקוחותינו. רון סוכנות לביטוח חרטה על דגלה להצטיין בשירות הלקוחות ולתת ללקוחותיה מענה מהיר ככל הניתן, באדיבות, הבנה ומקצועיות.

כללי יסוד לקיום ההתחייבות:

  • אנו נפעל לעדכן את לקוחותינו באשר לזמני הפעילות ודרכי ההתקשרות עמנו: טלפון, פקס, מייל ופגישות אישיות פנים אל פנים.
  • אנו נשמור על סודיות מוחלטת לגבי כל פרט מידע אישי ועסקי הנמסר אלינו על ידי לקוחותינו.
  • אנו מבטיחים לנהל תקשורת שוטפת עם לקוחות ולהעניק מענה ברור ומנומק לכל פניה מצד לקוחותינו בפרק זמן של עד שני ימי עסקים.
  • אנו מתחייבים כי לקוחות המבקשים לקבוע פגישה או שיחה – הפגישה או השיחה תתקיים תוך שבעה ימי עסקים.
  • אנו מתחייבים לתת מענה מהיר ויעיל ללקוחות המבקשים לקבל ו/או להעביר אישור או מסמך לחברת הביטוח.
  • אנו מתחייבים שלקוחות פעילים ולקוחות לשעבר הפונים לקבלת מסמכים יקבלו את אותם המסמכים בפרק זמן של עד שבעה ימי עסקים.
  • אנו מבטיחים כי כל לקוח הפונה בעניין תביעה יקבל מידע אודות זכויותיו, ונביא לידיעתו את דרכי הפעולה האפשריות העומדות בפניו, בהליך יישוב התביעה.

אנא השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם: